[2025년 7월 30일] ㅡ 병코실무 ㅡ 실무과정⭐병원코디네이터⭐국비지원 ㅡ❤️정연화의료서비스아카데미❤️

오늘 병원코디네이터 실무과정에서는

이소은 강사님과 함께 고객서비스관리와 고객서비스 관리 매뉴얼에 대해 배웠습니다.

 

고객의 첫인상부터 마지막 인사까지,

병원 서비스 전반을 어떻게 체계적으로 관리해야 하는지에 대한 

핵심 포인트를 실무 중심으로 알기 쉽게 정리해주셨어요.

 

특히 환자 응대에서 자주 발생할 수 있는 상황별 대처법,

서비스 품질 유지를 위한 내부 커뮤니케이션, 

그리고 병원만의 서비스 매뉴얼 작성법까지!

단순한 친절을 넘어서, 

‘신뢰를 주는 서비스’를 어떻게 실현할 수 있을지 생각해보는 유익한 시간이었습니다.

 

 수강생들도 열정적으로 참여하며

“이건 현장에서 꼭 써먹을 수 있겠다”, “실습에도 적용해봐야겠다”는 반응을 보여주셨답니다.

 

 좋은 서비스는 연습을 통해 만들어진다!

오늘 배운 내용을 바탕으로, 

한층 더 전문적인 병원 코디네이터로 성장하는 우리 모두를 응원합니다.

 

7월의 마지막 수요일,

지식도 자신감도 채운 보람찬 하루였습니다.

다음 수업도 기대해 주세요! 

☞ 과정설명

[ 병원코디네이터 업무 + 병원 고객관리 업무 + 의료서비스 마인드 + 원무실무기초 + 리더십 + 이미지메이킹 + 취업면접 컨설팅 + 접점서비스 MOT ]

1. 일자 - 2025년 7월 30일 (수)

2. 시간 -  09:50~16:20

3. 수업내용 - 고객서비스관리와 고객서비스 관리 매뉴얼

4. 강사 - 이소은 강사님 

5. 취득자격증 및 수료증 (1,2과정 연계시) 

   - 병원 코디네이터 1급 자격증

   - 상담 전문가 1급 자격증

   - 서비스 강사 1급 자격증

   - 병원 동행 매니저 이수증

   - 병원 코디네이터 수료증

   - 의료상담사 수료증

   - 병원 실장 수료증

   - 병원 직원 교육자 과정 수료증

   - 병원 마케팅 전문 교육 수료증

   - 원무행정실무 수료증

   - 신입직원 직장인 매너교육 이수증

   - 의료서비스 인성 교육과정 수료증

   - 택1종) 피부/한방/치과 코디네이터 실무 수료증