[2025년 8월 4일] ㅡ 병코실무 ㅡ 실무과정⭐병원코디네이터⭐국비지원 ㅡ❤️정연화의료서비스아카데미❤️

 

고객의 마음을 이해하고 움직이는 힘,

서비스의 본질을 다시 바라보다. 

 

오늘은 정연화 교수님과 함께

고객서비스관리와 고객서비스관리 매뉴얼에 대해

깊이 있게 배워보는 시간을 가졌습니다.

병원이라는 공간은 단순한 치료의 장소가 아닌,

고객이 신뢰를 갖고 마음을 열 수 있는 공간이어야 하기에,

서비스 하나하나의 중요성이 더욱 크게 다가왔습니다.

 

진료 대기 중의 작은 배려, 접수와 수납 시의 정확한 응대,

불편함을 덜어주는 공감의 말 한마디까지—

고객 경험을 완성하는 요소들이 어떻게 시스템화되어야 하는지,

실제 병원 환경에 맞춰 구체적으로 학습하며

서비스 매뉴얼의 필요성과 활용법도 함께 익혔습니다.

 

오늘의 수업은 단순한 응대 기술을 넘어,

진짜 ‘환자 중심 서비스’란 무엇인지 고민해보는 귀중한 시간이었습니다.

 

고객 한 명 한 명에게 따뜻한 기억을 남기는 병원,

그 중심에 서게 될 여러분의 성장을 오늘도 응원합니다.

실력과 감성, 모두를 갖춘 병원코디네이터로 함께 나아가요! 

 

 

 

☞ 과정설명

[ 병원코디네이터 업무 + 병원 고객관리 업무 + 의료서비스 마인드 + 원무실무기초 + 리더십 + 이미지메이킹 + 취업면접 컨설팅 + 접점서비스 MOT ]

 

1. 일자 - 2025년 8월 4일 (월)

 

2. 시간 -  09:50~16:20

 

3. 수업내용 - 고객서비스관리와 고객서비스관리 매뉴얼

 

4. 강사 - 정연화 교수님 

 

5. 취득자격증 및 수료증 (1,2과정 연계시) 

   - 병원 코디네이터 1급 자격증

   - 상담 전문가 1급 자격증

   - 서비스 강사 1급 자격증

   - 병원 동행 매니저 이수증

   - 병원 코디네이터 수료증

   - 의료상담사 수료증

   - 병원 실장 수료증

   - 병원 직원 교육자 과정 수료증

   - 병원 마케팅 전문 교육 수료증

   - 원무행정실무 수료증

   - 신입직원 직장인 매너교육 이수증

   - 의료서비스 인성 교육과정 수료증

   - 택1종) 피부/한방/치과 코디네이터 실무 수료증

 

Why?

 

[ 정연화 의료서비스아카데미 /정연화양정간호조무사 학원 ]

 

♦️정연화 대표 활동사항♦️ 

 

  간호학과 졸업 .의료경영학부 졸업

  보건학 석사 (의료경영전공)

  보건학 박사 (의료경영전공)

  병원근무 경력 –17년

  병원교육 컨설팅 경력 –20년차 

  현 – 정연화의료서비스아카데미 대표

  현 – 정연화양정간호조무사전문학원 원장 

  현 – 대동대학교 간호학부 겸임교수

 

  [출강 강대학교]

   - 동아대학교 의과대학 출강

   - 카톨릭대학교 병원경영학과 출강

   - 영산대학교 의료경영학과 출강 

   - 대동대학교 간호학과 출강

  현 – 의료관련학과 대학 면접 이미지 메이킹 전문 컨설턴트

  현 – 취업 면접 컨설팅 및 병원컨설팅 진행 

  현 – 부산시 간호사 협회 특강 강사  

 

교육원의 브랜드는 교육의 특별함을 만들어 드립니다. 

20년 동안의 병원 현장 실무 속에서, 그리고 20년동안 병원 교육 컨설턴트의 전문성을 경험으로 

대학에서 교육원에서 의료서비스현장에 필요한 인재 양성과 후학 양성으로 성장하는 의료서비스전문 교육원입니다. 

초심을 잃지않는 마음으로 소중한 인연 최선의 교육가치로 보답드리겠습니다.