[2025년 7월 7일] ㅡ 병코종합 ㅡ 종합과정⭐국비과정⭐상담전문가 ㅡ❤️정연화의료서비스아카데미❤️

 

 7월 7일(월),

본격적인 여름의 시작과 함께 병원코디네이터 종합과정에서는

현장에서 꼭 필요한 실무 역량을 키우는 알찬 하루가 진행되었습니다.

 

오전에는 이솔비 강사님과 함께

**‘병원 예약관리 업무 프로세스’**에 대해 배웠습니다.

예약은 병원 서비스의 첫 관문이자,

고객의 신뢰를 얻는 중요한 시작점입니다.

수강생들은 실제 프로세스를 하나하나 짚어보며

정확하고 친절한 예약 응대의 기준을 익혀나갔습니다. 

 

이어진 오후 수업에서는 정연화 교수님과 함께

**‘고객응대관리 프로세스’**를 학습했습니다.

다양한 상황 속 고객과의 응대 방법,

감정 조절과 신뢰를 쌓는 대화법 등

병원 서비스 품질을 높이는 소통의 기술과 응대 전략을 중심으로 강의가 진행되었습니다. 

 

하루 동안 배운 지식들이

단순한 이론을 넘어, 여러분의 말과 행동 속에 스며들어

환자 중심의 서비스를 만들어가는 밑거름이 되기를 바랍니다.

 

 7월의 무더위 속에서도 흔들림 없이 배우고 성장하는 여러분!

오늘의 배움이 내일의 전문성으로 이어질 것을 믿습니다.

끝까지 함께 나아가요. 

 

☞ 과정설명

[ 상담코디네이터 업무+상담실장업무+리더십심화+병원마케팅+고객관계관리+원무업무심화+강의스킬 및 사내교육 강사역량+피부성형,한방,치과코디업무 ]

 

1. 일자 - 2025년 7월 7일 (월)

 

2. 강의주제 - 병원예약관리 업무 프로세스 / 고객응대관리 프로세스

 

3. 강의시간 - 09:50~16:20

 

4. 강사 - 이솔비 강사님 / 정연화 교수님 

 

5. 취득자격증 및 수료증 (1,2과정 연계시) 

   - 병원 코디네이터 1급 자격증

   - 상담 전문가 1급 자격증

   - 서비스 강사 1급 자격증

   - 병원 동행 매니저 이수증

   - 병원 코디네이터 수료증

   - 의료상담사 수료증

   - 병원 실장 수료증

   - 병원 직원 교육자 과정 수료증

   - 병원 마케팅 전문 교육 수료증

   - 원무행정실무 수료증

   - 신입직원 직장인 매너교육 이수증

   - 의료서비스 인성 교육과정 수료증

   - 택1종) 피부/한방/치과 코디네이터 실무 수료증