[2025년 7월 7일] [금정구청+대동대학주최 -보건의료코디네이터 자격증 특강 수업 후기 ]

한여름의 무더위 속에서도,

오늘도 수강생 여러분의 열정은 더욱 뜨겁게 빛났습니다. 

 

오늘 특강은 정연화 교수님과 함께한

‘고객성향분석 – 유형별 관리’ 수업으로 진행되었습니다.

 

병원 현장에서는 환자마다 다른 성향과 니즈를 이해하고,

그에 맞는 소통 방식과 대응 전략을 찾는 것이 매우 중요합니다.

오늘 수업에서는 고객의 유형을 파악하고,

그에 맞는 맞춤형 응대와 관리 방법을 구체적인 사례와 함께 배워보았습니다. 

 

교수님의 풍부한 현장 경험과 실제 상담에서의 유형 분석 노하우를 통해

수강생 여러분은 고객과의 거리감을 줄이고,

보다 유연하고 전문적인 응대를 실천할 수 있는 자신감을 얻을 수 있었습니다.

 

오늘의 배움은 단지 ‘알게 된 것’에 그치지 않고,

‘실제 행동으로 변화할 수 있는 힘’을 길러주는 시간이었습니다.

 

이해하는 만큼, 서비스는 깊어지고 따뜻해집니다.

여러분이 쌓아가는 이 역량이,

환자와 병원을 연결하는 다리가 되기를 바랍니다. 

1. 일자 : 2025년 7월 7일(월)

2. 시간 : 09:30~12:30

3. 내용 : 고객성향분석 - 유형별 관리

4. 강사 : 정연화 대표(보건학 박사 / 대동대학교 겸임교수) 

5. 장소 : 대동대학교 대동빌딩 6층